用户体验

为推动解决预约办税“办什么”“哪里办”“怎么办”三大堵点难点问题，国家税务总局佛山市顺德区税务局联合当地政数、行服部门创新打造预约分流导办系统——数字导税员“德仔”，纳税人缴费人进入政务服务微信公众号，即可与“德仔”开展互动对话。截至目前，“德仔”在当地中心城区办税服务厅服务量已破万宗。图为税务人员向纳税人介绍“德仔”。

需求在我们的日常生活中可以说是无处不在。比如你早上起床你需要洗漱，徐需要吃饭，需要做很多习以为常的事情。 那么在日常的产品工作中，当我们遇到一个需求，我们要怎么做呢？答案肯定不是不分青红皂白的拿来就做，这样的做法很可能导致的结果就是一而再再而三的改稿。所以有以下几种方式，能够提高你对理解需求的方式。 1、尽量在场 我们在需求方发布的需求的时候，如果可以要尽量在场，不管你是被邀请的，还是自己主动要参加，都可以；尽量让自己在场，让自己知道 ，需求诞生的背景，这样能够非常有利于你的后期设计。可能有的小…

我们都知道用户反馈非常重要，因为决定你设计的这个APP成功与否的关键在于使用的用户群，那我们要怎么知道他们的反馈是公正并且客观的呢？ 我们可以告诉你，他们不公正也不客观，所有的用户都会不由自主地给你带有偏见的反馈。 在征求和听取用户反馈的时候，你将不可避免地遭遇偏见的正反两面：偏见不仅会影响用户提供怎样的反馈，你自己的偏见也会影响你如何接收用户反馈。 意识到这点是非常重要的，尤其是在查看用户在使用你的产品之后的体验评论的时候。精准且没有偏见的反馈是你开发最佳APP版本的根本。尽管你不能抹去自身以…